1. Isolasi Tenant
Setiap tenant memiliki batas data yang ditegakkan di tingkat aplikasi dan basis data, sehingga data antar organisasi tidak dapat saling diakses.
2. Enkripsi
- Data dalam transit dilindungi TLS.
- Kredensial integrasi saluran disimpan dengan enkripsi AES-256-GCM.
- Kata sandi pengguna di-hash dengan algoritma modern.
3. Kontrol Akses Berbasis Peran
RBAC granular membatasi setiap tindakan berdasarkan peran pengguna, termasuk akses ke percakapan, pelanggan, tiket, dan pengaturan.
4. Audit & Pemantauan
Aktivitas administratif dan peristiwa penting dicatat dalam log audit untuk mendukung tata kelola dan investigasi.
5. Kepatuhan
Kami hanya menggunakan API resmi dan dirancang selaras dengan UU PDP serta ketentuan platform Meta.